Frühbuchen
Wie bekomme ich meine Flugtickets?
Wenn Sie sich für ein E-Ticket entscheiden, wird Ihre Buchung elektronisch gespeichert. Alles was Sie brauchen, ist Ihre Buchungsreferenznummer, die wir Ihnen direkt nach der Buchung per E-Mail schicken. Daher können Sie E-Tickets auch bis zu vier Stunden vor Abflug buchen und zahlen keine Ausstellungsgebühr für ein Papierticket.
Wenn Sie gerne mit einem Papierticket reisen möchten oder keine E-Tickets angeboten werden, können Sie zwischen Expresszustellung und normaler Zustellung wählen:
- Per Standardbrief erhalten Sie die Tickets innerhalb von drei Werktagen nach der Buchung
- Per Express erhalten Sie die Tickets schon am nächsten Werktag
Wenn Sie per Rechnung zahlen möchten benötigen wir 15 Werktage, um sicherzustellen, dass der Zahlungsbetrag eingegangen ist und um Ihnen die Tickets per Post zuzustellen. Wählen Sie diese Zahlungsweise daher nur, wenn Sie mehr als drei Wochen im Voraus buchen.
Was ist ein E-Ticket?
Mit E-Tickets (Elektronischen Tickets) können Sie schneller und bequemer reisen. Unsere MitarbeiterInnen teilen Ihnen gerne mit ob bei Ihrer jeweiligen Buchung ein elektronisches Ticket möglich ist. Dies ist abhängig von der jeweiligen Fluggesellschaft.
Beim Check-In am Flughafen zeigen Sie einfach den bei der Buchung ausgewählten Identifikationsnachweis (Ausweis, Kreditkartennummer oder Vielfliegernummer) vor. Bitte achten Sie darauf, den Identifikationsnachweis, mit dem Sie Ihren Flug gebucht haben, auf jeden Fall zum Flughafen mit zu bringen.
Wie bezahle ich meine Flugtickets?
Bei Linienflugtickets ist die Zahlungsfrist Grundlage für die Ticketausstellung. Bei Terminen die bei der Buchung über 21 Tage in der Zukunft liegen ist die Zahlungsfrist von der Fluggesellschaft abhängig. Bei Abflugterminen innerhalb der nächsten 21 Tage muss die Zahlung am gleichen Tag bzw. nach 17.00 Uhr am darauf folgenden Tag bis 12.00 Uhr als bankbestätigte Überweisung zur Ticketausstellung vorliegen. Oder als Bar-Zahlung bei einer unserer Agenturen vorliegen.
Die Zusendung der Tickets erfolgt auf Risiko des Empfängers. Auf Wunsch erfolgt die Versendung der Tickets durch UPS bzw. Einschreiben. Beim Einschreiben werden die zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt.
Wie kann ich meinen Charterflug zahlen?
Die Zahlungsbedingungen sind abhängig vom Veranstalter bzw. der Fluggesellschaft. Die möglichen Zahlungsarten werden Ihnen automatisch bei Übermittlung Ihres Buchungsauftrags in unserem Buchungsformular angezeigt. Für Fragen steht Ihnen unser kostenloser Kundenservice gerne zur Verfügung
Kostenlose Service-Hotline 0800 - 2666267
Montag bis Freitag von 08:00 - 23:00 Uhr
Samstags von 10:00 - 22:00 Uhr
Sonntags von 11:00 - 22:00 Uhr
oder bequem per E-Mail unter info@fruehbucherrabatte.de
Wie finde ich heraus, ob ich meinen Flug umbuchen oder stornieren kann?
Allgemeine Informationen zu den Buchungsbedingungen können Sie unter "Buchungsinfo" auf unserer Seite nachlesen. Gerne informiert Sie auch unser Kundenservice über die Möglichkeiten einer Umbuchung oder Stornierung. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer an. Sind Flugänderungen möglich, so sind diese immer von der Verfügbarkeit und dem Preis des neuen Fluges abhängig. Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch oder per E-Mail:
Kostenlose Service-Hotline 0800 - 2666267
Montag bis Freitag von 08:00 - 23:00 Uhr
Samstags von 10:00 - 22:00 Uhr
Sonntags von 11:00 - 22:00 Uhr
oder bequem per E-Mail unter info@fruehbucherrabatte.de
Bitte beachten Sie: Falls Sie Ihre Reise stornieren oder umbuchen möchten oder besondere Wünsche haben, behält die traviaNET GmbH sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.
Wie funktioniert der Check-In mit einem E-Ticket?
Mit einem E-Ticket können Sie am Flughafen viel Zeit sparen: Sie können einen Check-In-Automaten Ihrer gebuchten Fluggesellschaft nutzen und sich in wenigen Minuten Ihre Bordkarte selbst ausdrucken. Sollten Sie Probleme beim Einchecken haben, hilft Ihnen das Bodenpersonal Ihrer Fluggesellschaft gerne.
Möchten Sie doch lieber am Schalter einchecken, brauchen Sie nur Ihren Ausweis vorzulegen um Ihre Bordkarte zu bekommen.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Lufthansa nur mit einer Kreditkarte oder Vielfliegerkarte einchecken können.
Kann ich einen Flug reservieren?
Ja, bitte beachten Sie jedoch, dass die Reservierung nur so lange gehalten werden kann bis die Frist der jeweiligen Fluggesellschaft abgelaufen ist. Nach Ihrer Onlinebuchung wird der Flug reserviert. Unsere MitarbeiterInnen teilen Ihnen die Zahlungsbedingungen und Ticketversandmodalitäten individuell per E-Mail mit.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaften die Flugpreise nicht vor Ende der Buchung garantieren können. Das bedeutet, dass sich der Preis eines reservierten Fluges bei der Buchung noch ändern kann, da eine bestimmte Buchungsklasse dann möglicherweise schon ausgebucht ist.
Welche Fluggesellschaften bieten E-Tickets an?
Sehr viele Fluggesellschaften bieten inzwischen E-Tickets an. Unter anderem folgende:
Alitalia, Air Canada, Air France, Air Littoral, American Airlines, Austrian Airlines, British Airways, British Midland, Brussels Airways, Continental, Deutsche BA, Eurowings, Finnair, Iberia, KLM, Lufthansa, Swiss, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, TAP, United, Virgin.
Ich habe meine Flugtickets noch nicht erhalten. Was kann ich tun?
Nach Zahlungseingang werden die Tickets in der Regel innerhalb von 14 Tagen per Post verschickt. Sollte dies nicht der Fall sein, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter des Kundenservices gerne zur Verfügung.
Wenn Sie sich für E-Tickets entschieden haben, bekommen Sie keine Papiertickets. In diesem Fall checken Sie am Flughafen mit Ihrem Ausweis, Ihrer Kreditkarte oder Ihrer Vielfliegerkarte ein.
Wenn Sie einen Charterflug gebucht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Kostenlose Service-Hotline 0800 - 2666267
Montag bis Freitag von 08:00 - 23:00 Uhr
Samstags von 10:00 - 22:00 Uhr
Sonntags von 11:00 - 22:00 Uhr
oder bequem per E-Mail unter info@fruehbucherrabatte.de
Wie buche ich einen Gabelflug?
Wenn Sie eine Flugreise mit mehr als einem Ziel machen möchten, die nicht am Ausgangspunkt endet, buchen Sie einfach einen Gabelflug. Dazu geben Sie bitte die gewünschten Flugstrecken in den jeweiligen Feldern ein. Sollten Sie Fragen haben, sind unsere MitarbeiterInnen gerne für Sie da.
Diese Flüge können bis zu 360 Tagen im Voraus gebucht werden. Wenn Sie Fragen bei der Zusammenstellung eines Mehr-Stopp-Fluges haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne.
Was bedeutet Tickethinterlegung am Flughafen?
In diesem Fall bekommen Sie Ihre Tickets direkt am Schalter Ihrer Fluggesellschaft am Abflughafen. Allerdings werden Tickets nur in seltenen Fällen (z.B. bei vorherigem Verlust der Tickets) am Flughafen hinterlegt. Bitte beachten Sie, dass dies nicht das gleiche ist wie ein E-Ticket, bei dem Sie direkt zum Check-In-Schalter gehen können.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen, wenn ich meine Flugtickets verliere?
Wenn Sie Ihre Tickets verlieren und nicht reisen können, hängt es von der Fluggesellschaft und Ihrem gebuchten Tarif ab, ob Sie eine Rückerstattung bekommen. Bitte beachten Sie das viele unserer günstigen Flugtarife nicht erstattungsfähig sind.
Falls Sie eine Rückerstattung bekommen - egal ob voll oder teilweise - müssen Sie ein Schadenersatzformular der Fluggesellschaft ausfüllen, das wir Ihnen schicken. Wenn Sie dieses Formular eingereicht haben, kann es bis zu zwölf Monate dauern, bis die Rückerstattung bestätigt wird.
Was bedeutet non-refundable?
Non-refundable bedeutet, dass Sie bei einer Änderung oder Stornierung des Fluges kein Geld zurück erstattet bekommen.
Was passiert, wenn sich die Flugzeiten nachträglich ändern?
Manchmal werden die Flugzeiten von den Fluggesellschaften kurzfristig geändert. Falls sich Ihre Flugzeiten nachträglich ändern sollten oder etwas anderes Unvorhersehbares passiert, informieren wir Sie natürlich sofort per E-Mail und kontrollieren den Informationsfluss oder per Telefon (daher benötigen wir bei der Buchung Ihre Telefonnummer).
Wenn es sich um eine größere Änderung handelt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und finden gemeinsam eine Lösung. Falls der Flug ganz ausfällt, wird die Airline auf jeden Fall versuchen, Sie auf einen anderen Flug umzubuchen. Auch in diesem Fall werden wir uns sofort bei Ihnen melden.
Was bedeutet Code Share?
Code Share bedeutet, dass ein Flug von zwei Fluggesellschaften in Kooperation miteinander ausgeführt wird. Es kann zum Beispiel sein, dass Sie mit Lufthansa von München nach New York fliegen aber das Flugzeug, mit dem Sie fliegen von United Airlines ist.
Warum kann der Preis für einen reservierten Flug nicht garantiert werden?
Die Fluggesellschaften können Flugpreise nicht vor Ende der Buchung garantieren. Das bedeutet, dass sich der Preis eines reservierten Fluges bei der Buchung noch ändern kann, da eine bestimmte Buchungsklasse dann möglicherweise schon ausgebucht ist.
Wenn Sie einen Flug reservieren, sollten Sie so schnell wie möglich buchen, um sich den günstigsten Preis zu sichern. |
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